Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SARL Expert Energie, 13 rue Caresmentrant, 91330 Yerres — téléphone : 09 72 21 27 40 — e-mail : contact@expert-energie-habitat.fr.

Données collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande, nous recueillons :

• les informations sur votre logement : chauffage actuel, type de logement, statut (propriétaire ou locataire), émetteurs de chaleur, code postal ;
• vos coordonnées : prénom, nom, téléphone, adresse e-mail ;
• la date de la demande, la version du texte de consentement accepté, la page d’origine et, le cas échéant, les paramètres de la campagne publicitaire qui vous a mené au site (par exemple utm_source, gclid).

Finalités et base légale

• Traiter votre demande afin que SARL Expert Energie vous recontacte pour étudier votre projet : sur la base de votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire.
• Conserver la preuve de ce consentement : sur la base de notre obligation de pouvoir le démontrer.

Destinataires

• SARL Expert Energie, qui traite votre demande, vous recontacte et réalise les études et les installations ;
• le prestataire technique qui gère le site et la réception des demandes pour le compte de SARL Expert Energie, tenu à la confidentialité ;
• Google (service Google Sheets), en tant que prestataire d’hébergement des demandes. Google peut traiter ces données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à d’autres entreprises.

Durée de conservation

Vos données sont conservées 3 ans à compter de votre demande ou de votre dernier contact avec nous, puis supprimées. La preuve de votre consentement est conservée pendant la même durée. Si un devis est signé, les données nécessaires au contrat sont conservées pendant les durées prévues par la loi.

Cookies

Avec votre accord uniquement, le site utilise la balise Google Ads (Google Ireland Limited) pour mesurer combien de demandes sont envoyées après un clic sur nos annonces. Aucun script Google n’est chargé tant que vous n’avez pas cliqué sur « Accepter ». Vous pouvez refuser aussi simplement que vous acceptez, et changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

• Cookie technique mce_consent : mémorise votre choix pendant 6 mois, sans servir au suivi.
• Cookies Google Ads (par ex. _gcl_au) : uniquement si vous acceptez ; durée fixée par Google (jusqu’à 90 jours).

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà réalisés. Pour les exercer, écrivez à contact@expert-energie-habitat.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).